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造成400電話呼叫中心通話質(zhì)量不高的原因有哪些

來(lái)源：重慶400電話辦理 | 發(fā)布時(shí)間：2017年02月17日
1. 電話線纜質(zhì)量，影響通訊質(zhì)量
 
線纜質(zhì)量不好，或使用年限太久。在自然環(huán)境下，電話線路非常容易老化及損壞，加上缺乏定期維護(hù)保養(yǎng)，造成線路通話質(zhì)量，極其不穩(wěn)定。
 
2. 線路施工人員，影響工程質(zhì)量
 
許多呼叫中心在線路鋪設(shè)時(shí)沒(méi)有請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的布線人員，而是由許多非專(zhuān)業(yè)的人員，從事通訊線路鋪設(shè)及安裝工程，使通訊線路施工質(zhì)量水平達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)。
 
3. 通訊技術(shù)發(fā)展著重硬件設(shè)施，忽略服務(wù)與質(zhì)量的提升
 
在互聯(lián)網(wǎng)普遍使用后，利用更高頻寬傳輸語(yǔ)音及數(shù)據(jù)，通訊服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展得相當(dāng)迅速，使電訊線路質(zhì)量及安的要求愈來(lái)愈高。
 
(1)在通訊網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，有線及無(wú)線的設(shè)備并存，新式和老式的通訊技術(shù)連結(jié)在起。
 
(2)技術(shù)研發(fā)只著重前后端設(shè)備，忽略線纜的質(zhì)量，我們引進(jìn)了歐美新通信高科技設(shè)備，但在服務(wù)與質(zhì)量上卻出現(xiàn)落差，基本的通訊質(zhì)量也被忽略。
 
4. 施工破壞纜線
 
中國(guó)是個(gè)發(fā)展中國(guó)家，公共工程及建設(shè)隨處可見(jiàn)，通訊線路因施工而被挖壞挖斷的情況，時(shí)常都會(huì)發(fā)生。

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